Если у вас возникли вопросы или вы хотите получить дополнительные разъяснения относительно нашей политики возврата средств, вы можете связаться с нами через официальные каналы, указанные ниже. Мы стремимся обеспечить прозрачность и оперативность в обработке всех обращений, связанных с возвратами.
📧 Электронная почта для запросов на возврат
Для оформления возврата, уточнения деталей транзакций или сообщения о некорректном списании средств, пожалуйста, отправьте подробное письмо на адрес:
Чтобы ускорить обработку заявки, обязательно укажите:
- Полное имя владельца аккаунта
- Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту
- Дату и сумму транзакции
- Причину запроса на возврат
- Использованный способ оплаты
Мы предоставим ответ в течение не более 5 рабочих дней после получения всей необходимой информации.
📬 Онлайн-форма на сайте
Вы также можете воспользоваться формой обратной связи, которая доступна круглосуточно в разделах «Помощь» или «Контакты» на сайте. Финансовый отдел рассмотрит ваш случай индивидуально и направит ответ в кратчайшие сроки.
📞 Горячая линия для срочных случаев
Если возникла неотложная ситуация, связанная с платежами или списаниями, которые вы не подтверждали, позвоните на нашу горячую линию:
+34 900 111 789
Режим работы: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (CET)
⚠️ Обратите внимание: формальные запросы обрабатываются только через электронную почту.
📝 Почтовый адрес для письменных обращений
Если вы предпочитаете направить письменное заявление или дополнительные документы, отправьте их по следующему адресу:
Mega Moolah Game — Финансовый отдел
Av. Digital 101, Башня B, офис 12
28010 Мадрид, Испания
🔐 Обработка и защита данных
Вся предоставленная вами информация обрабатывается конфиденциально и строго в соответствии с действующими законами о защите персональных данных. Ваши права как пользователя всегда находятся под нашей защитой.
Журналист, специализирующийся на теме онлайн-казино и ответственной игры. Обладает многолетним опытом в сфере гемблинга и экспертным знанием индустрии азартных игр.