В Mega Moolah Game мы придерживаемся принципов ответственного подхода к игре. Если вы испытываете беспокойство по поводу своих игровых привычек или нуждаетесь в помощи для контроля активности, вы можете конфиденциально обратиться к нам через указанные ниже каналы.
📧 Электронная почта по вопросам ответственной игры
Наша специализированная команда поддержки готова помочь вам с вопросами, связанными с игровыми лимитами, временной приостановкой доступа, самоблокировкой или подключением к программам помощи.
Пишите на адрес:
[email protected]
Для более быстрой обработки, пожалуйста, укажите в письме:
- Ваше полное имя
- Электронную почту, привязанную к игровому аккаунту
- Краткое описание запроса
- Уточнение, если вы хотите применить меры самозащиты (например, лимит, блокировка, перерыв)
Ответ будет предоставлен в течение максимум 48 рабочих часов, приоритет отдается обращениям чувствительного характера.
📬 Безопасная форма обратной связи
Вы также можете подать обращение через защищённую онлайн-форму на нашем сайте в разделе «Помощь». Через неё вы можете:
- Запросить ограничения по депозитам или времени игры
- Активировать временную игровую паузу
- Получить рекомендации по внешней профессиональной поддержке
Все обращения обрабатываются строго конфиденциально в соответствии с нашей политикой поддержки ответственного поведения.
📞 Горячая линия для эмоциональной поддержки (общие вопросы)
Хотя мы не предоставляем медицинскую помощь, мы можем направить вас к профильным организациям. Для получения общей информации звоните по телефону:
+34 900 222 300
(понедельник — пятница, с 10:00 до 17:00 по CET)
📝 Почтовый адрес для письменных обращений
Если вы хотите направить официальный запрос или предоставить документы, касающиеся самоблокировки или вашего аккаунта, отправьте письмо по адресу:
Mega Moolah Game — Отдел по вопросам ответственной игры
Calle Ética 25, 3-й этаж
28003 Мадрид, Испания
🤝 Внешняя поддержка и полезные ресурсы
Мы также рекомендуем воспользоваться помощью профессиональных организаций:
- Jugar Bien — государственная инициатива по контролю за игрой (Испания)
- Gamblers Anonymous — поддержка для игроков с зависимостью
- BeGambleAware — информационный портал по ответственному гемблингу
Если вам нужна помощь — не оставайтесь наедине с проблемой. Мы рядом, чтобы поддержать.
Журналист, специализирующийся на теме онлайн-казино и ответственной игры. Обладает многолетним опытом в сфере гемблинга и экспертным знанием индустрии азартных игр.